כשחושבים על זה, כל אחד שרוצה להיות הנדימן, יכול להשתמש במברגים שיש לו בבית ובעוד כמה כלים שהוא מקושש, להציג את עצמו כהנדימן – ולנסות לגייס לעצמו לקוחות מזדמנים. התוצאה: בדרך כלל עבודה פחות מקצועית.
חלק מלקוחותיי הם בניינים משותפים שזקוקים לשירותי תיקונים, ובדרך כלל עבודתי נעשית מול נציגי ועד הבית המקומי. אילו תיקונים אני מבצע עבור ועדי בתים? תיקון דלת כניסה לבניין, תיקון דלת חדר אשפה, החלפת ידיות ומנעולים ועוד
במשך עשרות שנים שבהן אני עובד עם לקוחות, נתתי ואני ממשיך לתת שירות לפלח אוכלוסייה ייחודי – ואני מדבר על אזרחים ותיקים, בני הגיל השלישי. אוכלוסייה זו נחשבת לקהל לקוחות מרכזי בקרב בעלי מקצוע ובייחוד בקרב כל הנדימן המבצע תיקונים לבית.
אתם עומדים לבחור דלתות פנים לבית החדש שלכם, או להחליף את דלתות הפנים הקיימות כחלק משיפוץ. נניח שיש לכם ילדים או נכדים שמגיעים לבקר לעתים תכופות, ומטבע הדברים, ברור לכם שהדלת שתבחרו צריכה להיות עמידה בפני חבלות ו’משחקים’ שעלולים לאתגר אותה. איך עושים זאת נכון?
פעמים רבות אני משתף אתכם הגולשים במקרים אמיתיים מניסיוני כספק שירותי תיקונים לבית – וכך גם בשורות הבאות. והפעם – על תופעת ה’מחירונים’ של שירותי הנדימן שמצויים באינטרנט. בלא מעט מקרים אני מקבל שיחות של לקוחות שמתארים את התיקון הנחוץ בביתם, וכשאני מוסר להם את המחיר, הם טוענים שהוא יקר בהשוואה למחירון שקראו באינטרנט.
אלו מכם שעברו את גיל 50: נסו להיזכר לרגע בהתקנת מנורות או גופי תאורה לפני 30 או 40 שנה. אז, זה היה פשוט מאוד: לוקחים מנורה, מבריגים אותה – וזהו. אלא שעם התקדמות השנים, אנו רואים גופים בשלל גדלים ועיצובים, שמצריכים את מלאכת התקנת גופי התאורה. אם בעבר היה מדובר במנורה בלבד, היום יש לעסוק בגופים צמודי תקרה או קיר.
לאחרונה התקשרה אליי לקוחה מהרצליה והסבירה לי כי היא זקוקה לתיקון קטן בבית – מצוף הניאגרה נתפס וישנה בעיה בשירותים. לאחר הצעת מחיר טלפונית, היא ביקשה שאגיע לדירתה לביצוע התיקון. כשהגעתי לדירה, ראיתי את הבעיה והחלפתי את המצוף, היא ביקשה שאביט לרגע בידית הדלת של חדר האמבט, ואבדוק אם יש צורך בתיקון שלה.
אתם בטח מכירים את זה – כאשר אתם זקוקים שבעל מקצוע יגיע כדי לבצע תיקוני נגרות, תיקונים בבית, או אפילו זקוקים לטכנאי שיגיע לתקן את המקרר או מכונת הכביסה – מגיעה בעיה נפוצה – מתי הוא יוכל להגיע לביתכם? אתם, מטבע הדברים, מטעמי נוחיות, שואפים שהוא יגיע כמה שיותר מאוחר, בסיום יום העבודה שלכם. בפועל – בדרך כלל הוא יכול להגיע בשעות הבוקר עד אחר הצהריים.
לא מעט זמן אני נמצא בתחום שנקרא ‘תיקונים לבית’, וזה כולל, כמובן, גם תיקון חלונות. אבל למה הכוונה כשאני מתכוון לתיקון חלונות? את הפוסט הזה אני כותב בעקבות לא מעט פניות שאני מקבל, בעיקר תוך כדי, אבל גם לאחר אירועים ביטחוניים ומבצעים צבאיים. בצד השני, הלקוחות מבקשים ממני להגיע אליהם הביתה ולבצע תיקון חלון ממ”ד (מרחב מוגן דירתי).
תיקונים קטנים הם תחום המומחיות שלי בתור הנדימן מקצועי. כמובן שאני מתייחס לכל תיקון במסירות המתבקשת תוך שקיפות ללקוחות שלי, להם אני מחויב. אשתף אתכם מעט מנקודת מבטו של בעל המקצוע במה שמתרחש כאשר לקוחות קוראים לי לביתם לביצוע תיקוני נגרות קטנים או כל תיקון קטן שהוא.
